Telltale表示你正在阅读虚假的亚马逊评论

2019-05-28 05:16:00 涂垩漂 26

作者:

即将到来的假日季节意味着数百万美国人将在圣诞节前夕一直供应火鸡晚餐时开放钱包。 2017年,该国通过购买大量的装饰品,糖果,当然还有礼品,减少 。

虽然满足每个人的名单往往意味着跋涉到商场并与成群结队的疲惫,疲惫的购物者作斗争,但现在比以往更多的人依靠亚马逊来帮助实现假期愿望。 2017年CNBC全美经济调查发现,76%的美国消费者在亚马逊度假购物。 沃尔玛获得了8%的收益。

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只需按一下按钮即可购买数以千计的产品:这些潜在的礼品只作为屏幕上的像素集合存在,直到它们实际到达您的前门,这就是为什么我们大多数人都会关注客户关于礼物是否值得拿出见解的评论。

但是,普通的日常购物者的许多声称的真实评论都是虚构的作品,由商家支付,以支持他们先令的销售。 所有这些都让假亚马逊回顾了客户日益严重的问题,也让电子商务巨头头疼不已,其公司理念是将客户放在首位。

谁写亚马逊的假评论?

“我在这个过程中得到了一件免费的衣服,他们得到了一个评论,”Alex Tran说。 作为一名 ,Tran发现自己正在浏览私人Facebook群组,致力于与评论作者联系卖家。 她很快收到一封私人消息,要求她全额赔偿购买超长连衣裙并在亚马逊上进行审查。

“他们给了我六种不同的礼服,”Tran说。 “我想,'这很酷,你可以得到你真正感兴趣的东西。'”这个人没有强迫她写一篇五星评论,尽管他们确实鼓励Tran和她一起发布这件衣服的照片审查“所以它看起来更真实。”

亚马逊在线销售实时,全尺寸的圣诞树

Tran留在礼服'亚马逊产品描述页面上的积极反馈对其他用户来说是一个经过验证的购买 - 一个分类保留给那些购买产品但没有获得任何折扣的评论。 Tran仍然坚持认为免费接受这件衣服并不会影响她的评论,但该评论无处可寻。

卖家和评论作者之间的这种桌面关系是因为它起作用而存在。 “从历史上看,消费者依靠价格和品牌来确定产品的质量,”西班牙巴塞罗那Escuela SuperiordeAdministracióndDireccióndeEmpresas(ESADE)市场营销副教授Bart de Lange表示,他是近期的作者。研究在线评级的有效性。 “我们发现,只要您让消费者获得平均用户评级,它就会消除其他影响。”

看到儿童汽车安全座椅上的5星评级可以超越我们更好的判断力,让我们相信80美元的产品和400美元的产品一样好。

如何识别假亚马逊的评论。

星级评分仅代表客户对您在亚马逊购物时可以访问的产品的反馈的一个方面,另一方面是书面文本评论本身。 阅读关于一副耳机如何改变客户对音乐的欣赏或为什么特定品牌的卫生纸让他们期待每次去洗手间的发光评论有助于强化您相信您正在寻找高质量的购买并帮助改变您从休闲的在线购物者到顾客 - 这是亚马逊所依赖的事实。

“亚马逊的搜索算法中的评论与PageRank在Google上的工作方式非常相似,” 首席执行官Saoud Khalifah表示,该网站致力于帮助消费者识别可疑的在线评论。 “如果你有很高的评价和积极的客户情绪,他们会非常重视你的产品,”这意味着更多潜在的亚马逊购物者会看到这样的评论。

Khalifah于2016年创立了Fakespot,以阐明他认为可能会破坏客户评价可信度的猖獗问题。 “我的目​​标是将信任带回电子商务,”他说。

购物者对产品评论的质量感到好奇,可以将产品页面的链接复制并粘贴到Fakespot主页的搜索栏中,并获得评论整体可靠性的评分,范围从F到A.Fakespot算法分析每个评论的语言(在语言上与已知假评论的语言比较),评论作者在亚马逊上的历史,产品在短时间内收到的总评论数量以及Khalifah不会透露的其他因素来确定产品的等级评论。

应该指出的是,Fakespot从未说过产品有假亚马逊的评论。 相反,它使用“不可靠”一词,因为该公司声称无法确定审核人的意图以及是否真诚地撰写。

这是一个发现虚假评论的快速清单:

  • 评论听起来像是在描述另一种产品。 如果关于润唇膏的评论突然提到狗喜欢它,你应该怀疑。
  • 评论作者有着热爱公司的历史。 如果您点击评论者的个人资料并查看由同一家公司制作的产品的五星级评论的历史记录,您可能想要开始第二次猜测作者的客观性。
  • 该产品在很短的时间内收到了大量的五星评价。 如果一副通用耳机很快就吸引了大量积极的评论,那么这可能是卖家招募审稿人填写产品的标志。
  • 除亚马逊外,该产品收到的评价都不错 如果USB拇指驱动器在百思买,沃尔玛和其他网站上得到不好的评论,但在亚马逊上受到高度赞扬,这可能表明卖家正在游戏该系统。
  • 该产品没有成熟的品牌领导者。 如果没有强大的品牌 - 想想有线电视适配器或手机屏幕保护器 - 这类产品很容易受到虚假评论活动的影响。 阅读此类评论时要格外小心。

本文最初出现在金融网站