在圣诞节之前,零售价格战爆发了

2019-07-15 03:28:00 骆峦 26

纽约 - 忘记风格,质量和客户服务。 这个假日季节,重要的是价格。

万圣节前一周和圣诞节前两个月,商店拼命想要超越对方,希望吸引经济所磨损的顾客。

全国最大的商店沃尔玛周一加入了价格战,宣布如果他们在那里买东西并在其他地方找到便宜的东西,它会给购物者赠送礼品卡。

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Staples和Bed Bath&Beyond已经表示他们将匹配Amazon.com和其他大型互联网零售商的最低价格。 西尔斯更进一步,提供比竞争对手的最佳价格低10%。

马萨诸塞州宠物食品和供应链Dave的Soda&Pet City的老板戴夫拉特纳说:“因为它是一个热门品牌,所以在你的商店营销这些东西的日子已经结束了。”

对于假期,如果顾客购买一袋狗粮,Ratner计划提供20%的宠物配件。 他说,顾客只想要一笔交易。

大衰退发生近四年后,他们也学会了期待一个。 在更好的时期,零售商可以承受更高的价格,并使用更高质量的承诺和更好的服务来吸引人们进入商店。

那些日子结束了。 美国研究集团最近对1,000名购物者进行的调查显示,78%的受访者认为他们的销售额比一年前更高。 在2008年金融危机期间,这一数字仅为68%。

沃尔玛去年重新回到了“日常低价”的根源,这是创始人萨姆沃尔顿的基本理念,而不是仅仅在某些商品上大幅降价以吸引顾客。 现在每天的低价可能不够低。

所以它正在尝试一些称为圣诞节价格保证的东西。 它的工作原理如下:如果你从11月1日到12月25日在沃尔玛买东西,并在其他地方找到相同的产品,那么就会得到差价金额的礼品卡。

该交易不包括在线价格和某些类别的商品 - 杂货,活植物,烟草,处方药和需要服务协议的无线设备。 但即使你的购买和发现更好的交易之间的数周过去也很好。 它甚至适用于像电视这样的大件物品,随着圣诞节临近,价格会急剧上涨。

沃尔玛美国商店的首席营销官Duncan MacNaughton周一告诉记者,他已经注意到竞争对手“更多的促销力度和噱头”。

“这让客户高枕无忧,我们是他们的倡导者,”他说。

公司发言人鲍勃弗里德兰德表示,玩具反斗城的大型度假优惠书今年将节省8000美元,而去年则为5,600美元。 今年它增加了一项激励措施:如果注册忠诚度计划的客户在节日期间花费200美元或更多,他们将在明年每个月获得玩具优惠券。

零售商正在响应一个比以往更加明智,更加舒适的在线购物的客户群。

来自印第安纳州布卢明顿的心脏护士Jenna Wahl表示,她希望今年的节日礼物花费与去年一样多 - 大约500美元 - 但她会努力获得更多钱。

她会要求商店做更多的价格匹配,并计划用她的iPhone来检查价格和下载优惠券。

“为了获得更好的交易,我会收回东西,”她说。

沃尔玛将网上价格从圣诞节报价中剔除,但其他商店已经决定他们可能没有这种奢侈品。 例如,史泰博将其商店经理自行决定是否匹配在线价格。

西尔斯提出的击败竞争对手10%的提议不适用于仅在亚马逊开展业务的零售商,但将适用于其实体竞争对手在其网站上提供的价格。

假日价格战标志着已经席卷零售业的趋势加速。 Lowe's是全美排名第二的家居用品商店,8月份开始专注于日常低价商品,客户可以轻松地在Home Depot和Sears等竞争对手上进行比较。

该百货连锁店JC Penney本月早些时候曾表示计划从2月开始对其定价策略进行全面改革。 到目前为止,它一直保密细节。

4月份,沃尔玛通过指导商店员工梳理竞争对手的广告来加强其价格匹配,因此登记处的价格匹配将更加容易。 沃尔玛的价格竞争已经持续了好几年,但它更多地将其作为与竞争对手竞争的竞争武器。 它推出的广告与其价格匹配,并培训销售人员以提高当地竞争对手的警价。 客户仍需要询问价格匹配。

“客户已经学会等待下一笔大交易,因为他们知道如果他们等待的时间足够长,他们可以获得比日常低价更低的价格,”Lowe的商品执行副总裁Bob Gfeller在八月份向投资者表示。 “但是,我们必须保持警惕,确保我们的客户每天都认为我们的价格具有竞争力,即使是针对在线零售商和小型杀手。”

事实上,根据花旗投资研究与分析公司(Citi Investment Research&Analysis)近一千多名客户的调查显示,64%接受调查的购物者表示,要花费30%到50%的折扣才能获得消费,高于去年的54%。 调查显示,寻求60%折扣作为支出的大动力的客户从去年的8%增加到10%。

比尔马丁是联合创始人Shoppertrak,负责监控全国25,000家商店的客流量,他表示零售商看到客户在黑色星期五,阵亡将士纪念日或父亲节等假日周末都有大量销售时成群结队。 这创造了全年的高峰和低谷,这一趋势自2007年底经济衰退开始以来一直没有减弱。

ShopperTrak的联合创始人比尔·马丁说:“现实是消费者是目标。他们了解情况,并且他们在互联网上搜索价格信息。”预计在假日季节,人流量将下降2.2%。一年前。