拥有灵魂的品牌是全球成功的关键 - 全球首席执行官

2019-05-21 15:00:11 段干屡 26
发布于2015年10月14日上午9:36
2015年10月14日下午3:32更新

在品牌上。 (左起)蓝鸟集团总裁兼董事Noni Purnomo和福布斯媒体总裁兼首席执行官Mike Perlis讨论了为什么有灵魂的品牌至关重要。所有照片由Franz Lopez / Rappler拍摄

在品牌上。 (左起)蓝鸟集团总裁兼董事Noni Purnomo和福布斯媒体总裁兼首席执行官Mike Perlis讨论了为什么有灵魂的品牌至关重要。 所有照片由Franz Lopez / Rappler拍摄

菲律宾马尼拉 - 10月13 举行的上, 表示,公司的品牌是与客户最直接的联系,因此快速建立身份并保持真实,这是构建全球帝国的关键。

这是各个行业的公司领导者的共识,从豪华酒店,鞋子到运输和媒体,讨论建立一个成功的全球品牌的细节。

“品牌非常强大,但它们也很脆弱。 你需要小心,“福布斯媒体总裁兼首席执行官Mike Perlis说。 (阅读: )

人们与品牌有情感联系,他指出并补充说,为了增加利润而做出的小小妥协会对品牌形象产生重大影响。“这就是为什么我们对它如此谨慎。 一家公司的每一位员工都是该品牌的有效管家,“Perlis说。

印度尼西亚最大的出租车运营商Blue Bird Group Holding的总裁兼董事Noni Purnomo说:“我们从事运输业务,所以我们的客户每天都会体验到我们的品牌。”

“我们专注于确保我们的司机满意,因为他们是我们为客户提供优质服务的关键。 只有幸福的人才能给别人带来快乐,“普尔诺莫说。

她补充说,幸福的概念甚至延伸到名称的选择,比如Bluebird,因为它是幸福之鸟而被选中。

她说,为了脱颖而出并建立忠诚度,你必须激发客户的良好情感,你的品牌才是这个基础。

“品牌不仅仅是一个口号,它必须有灵魂,”她强调说。

确立。丽晶酒店及度假村执行主席史蒂芬潘说,为什么一个成熟的品牌很重要。

确立。 丽晶酒店及度假村执行主席史蒂芬潘说,为什么一个成熟的品牌很重要。

以现有品牌为基础

有时,进入新行业的最快捷方式是使用台湾酒店经营者Steven Pan所展示的知名品牌。

Pan担任FIH Regent Group的董事长,该集团是全球丽晶酒店的集团。 他还是Formosa International Hotels Corporation的董事长,该公司于2010年购买了Regent品牌和现有酒店的权利。

“我们与丽晶有着历史性的联系,因为我们曾经为他们开发酒店。2010年,我们在台湾的Regent牌照合同即将到期,当机会来买它时,毫无疑问,我们不得不采取行动它,“他解释说。

潘说,而不是为摄政王建立一个全新的身份,他说他的公司决定保留其本质,以确保顺利过渡。

他说,我们决定与原来的Regent家伙合作,这是新人和老家伙聚在一起重振品牌。

这不仅仅是一个多愁善感的决定,而是一个金融的决定,因为正如他解释的那样,“很多奢侈品牌依赖于DNA中的遗产。”

顾客。竞争食品澳大利亚有限公司董事长兼董事总经理Jack Cowin说,让顾客满意是最重要的。

顾客。 竞争食品澳大利亚有限公司董事长兼董事总经理Jack Cowin说,让顾客满意是最重要的。

客户为王

最终,任何一个好品牌的最终目标都是与客户建立联系,从这个意义上说,让他们感到高兴是至关重要的,澳大利亚竞争食品公司董事长兼董事总经理兼公开上市的Domino's Pizza的最大股东Jack Cowin说。

他解释说,这个问题的秘诀是“当我们得到调查或投诉时,回复的速度。通常,你在30分钟内回复是非常重要的。”

他补充说,一家公司没有理由不迅速作出回应,因为互联网的好处之一是你可以实时看到客户的询问。

品牌复兴

商业领袖也同意,尽管品牌忠诚度需要很长时间才能建立并且很快就会丢失,但这并不一定是公司的死刑判决。

佩里斯说,苹果可能就是最好的例子,并指出这是硅谷文化的原型,然后在资助者史蒂夫乔布斯被迫离开公司之后大幅落后于竞争对手。

Perlis指出,乔布斯的回归以及随后通过设计激励客户的重点使公司重新回归流行文化,并通过向我们提供iPhone和iPod来改变世界。

“在这个过程中,它已经成为世界上最有价值的品牌,因此,它是世界上最有价值的公共公司,”他说。 - Rappler.com